عضو هیئت مدیره انجمن مدیریت کیفیت ایران کیفیت و بهره وری را لازم و ملزوم یکدیگر دانست و گفت: توجه توامان این دو مفهوم عامل بقا یک بنگاه اقتصادی را در بلند مدت رقم خواهد زد.
به گزارش رادیو اقتصاد «حسن فروزان فرد» در این مصاحبه کیفیت را اثر بخش بودن فعالیت های بنگاه برای جلب رضایت مشتری و بهره وری را اثر بخشی تو امان با کار آمدی و کارایی دانست و بر ضرورت حفظ بقای اقتصادی بنگاه در کنار رضایت مشتری تاکید کرد.
وی در ادامه اظهارداشت: مفهومی که می تواند یک بنگاه را برای بلند مدت بصورت حرفه ای پایدار و مشتریان را راضی نگهدارد توجه به دو مقوله «کیفیت» و «بهره وری» در کنار یکدیگر و بصورت درست و حرفه ای است.
عضو هیئت مدیره انجمن مدیریت کیفیت ایران برلزوم نگاه حرفه ای، فهم درست و بهره گیری توامان دو مفهوم کیفیت و بهره وری در قالب یک فعالیت و بنگاه اقتصادی تاکید کرد و گفت: این دو مولفه لازم و ملزوم یکدیگرند.
وی در بخش دیگری از سخنان خود با اشاره به این جمله که رشد فرهنگی تا اندازه زیادی به شاخص درآمد سرانه ملی وابسته است، افزود: این شاخص، پارامتر خیلی دقیقی نیست ولی تا اندازه زیادی می تواند رفتارهای اجتماعی و فرهنگی را در جوامع مختلف توضیح دهد.
فروزان فرد اظهارداشت: اگر ارزش افزوده در فضای واقعی کسب و کار ایجاد و به شکل مناسب توزیع شود می توان امیدوار بود در بلند مدت با افزایش درآمد سرانه ملی زمینه های لازم برای توجه به جزئیات بیشتر در رفتار حرفه ای مصرف کنندگان، مشتریان و … فراهم شود.
وی در پایان این مصاحبه یادآورشد: اگر درآمد پایه ای برای هر فرد یا خانوار بیش از اندازه پائین یا غیر قابل وصول باشد بدون شک توجه آنان به جزئیات و کیفیت کمتر خواهد شد.
